Retourneren
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Laat ons via e-mail of telefoon weten dat je een product wilt retourneren.
Terugbetaling
Na ontvangst van het geretourneerde product, zullen we de staat ervan beoordelen. Als alles in orde is, zullen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugstorten op je rekening.
Voorwaarden voor retourneren
- Zorg ervoor dat het product in de onbeschadigde originele verpakking zit.
- Het product moet in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.
- Voeg de factuur toe aan de verpakking.
Verzendkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij het een fout van onze kant betreft. In dat geval vergoeden we ook de verzendkosten. Je kunt het pakket ook inleveren in onze winkel. Terugbetaling van je order wordt in dat geval ook gedaan via de webshop.
Beschadigde producten
Meld dit gelijk bij de transporteur en neem contact met ons op. We zullen een passende oplossing bieden.
Uitzonderingen
Hygiënische producten.
Contactgegevens
Voor vragen over retourneren of andere zaken kun je contact met ons opnemen via info@oceancross.nl / 0262340401.
Ons retouradres: Newtonweg 13a 6662PV Elst
Mocht je nog vragen hebben, laat het ons weten!
Hoe werkt het herroepingsrecht?
Het is wettelijk bepaald dat je binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst mag herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jouw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. (na ontvangst van de aankoop) zonder opgave van reden de overeenkomst herroepen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen dat je de overeenkomst wil herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om jouw mededeling te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Heb je ons binnen 14 dagen op de hoogte gesteld van de herroeping? Dan heb je 14 dagen om de aankoop aan ons te retourneren. Indien jouw retour aan de retourvoorwaarden voldoet, betalen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst van de herroepingsrechtmededeling, terug. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. De terugbetaling wordt gedaan met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie verricht is, tenzij er uitdrukkelijk anderszins ingestemd is; in ieder geval zullen er voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht. Indien je meer met de aankoop hebt gedaan dan noodzakelijk is voor de beoordeling of je de aankoop wilt houden, mogen wij waardevermindering in rekening brengen.
Ons retouradres:Newtonweg 13a 6662PV Elst